お客様が来店しない理由

お客様が来店しない理由 マーケティング
お客様が来店しない理由
 
あなたのお店にお客様が来店しない理由ってわかりますか?個人事業主であるあなたはその理由を自分自身の技術が足りないと思っている方結構いるんではないでしょうか。どうしてそう思うのはよくわかりませんが、技術系に走る方はたくさんいると思います。いろんな業界がそんな感じではないでしょうか。技術に逃げ込むと言ったら失礼かもしれませんが、技術系の人たちからすれば技術のスキルアップがお客様が来店しない理由だと信じたいのでしょう。
 

技術スキルがアップすれば来客アップ?

治療院であれば治療のスキルアップ。飲食であれば調理のスキルアップ。建築であれば新技術の取得とか元々が技術系出身の方であれば、そっち側に走るのは気持ちいいし筋が通っている気がします。まぁ、自分自身に言い訳が効くって言ったらいいのでしょうか。でも、考えて見て下さい。リピート客の満足度を上げるのであれば良いかもしれません。スキルアップすれば集客できるのなら技術系のセミナーに行くまくりですよね。でも、残念ながら技術スキルがアップしても新規客は変わらないでしょう。
 

スキルがあまりなくても集客はできる

技術スキルがアップしてもお客様は来店しないと言いましたがここでよく考えて下さい。まだ、来店したことのない新規のお客様はあなたの技術的なスキルがうまいのか下手なのかってわかりますか?まだ、あなたの商品を体験や経験していないので、そんなことはわからないはずです。では、どうして技術のスキルをアップしようとしているのですか。あなたは、もしかしてお客様をひとくくりにしていませんか?ひとくくりにしているとこういうふうになってしまいます。あなたの中ではお客様はキチンと区別してください。技術スキルをアップして効果があるのは既存客や優良客です。新規客を集客するには、技術スキルはいりません。要るのは集客スキルです。これがみなさんなさ過ぎです。私自身もそうでした。
 

来店しない理由ってそんなこと!

これって、新規で来店されたお客様に聞くのが一番手っ取り早くて、一番確実にわかります。たいていは、知らなかったとか、知らなかったとか、知ってはいたけど来る機会がなかったと言われることが多いはずです。これは、あなたのお店できちんと検証をしてください。お客様が知らなかったとはあなたがただ単に宣伝してこなかったということ。もしくは、あなたのターゲットが見ている媒体に宣伝していなかったということが考えられます。チョットしたことかもしれませんが、大体そんな何でもない理由だったりします。
 
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