お客様をリサーチしていますか

 

最近の国会議員は何してるの、、、

 

以前からそんなにTV自体をみなくなりましたが、朝とかお昼とかTVを見ているといろいろ国会議員さんの話題が取り上げられています。「口利き」やら「暴言」「失言」「不倫」した人たちに対して、「責任取れ」だの「辞職しろ」だのと貴重な時間をかけてやっています。それをマスコミが取材してワイドショー番組で話題にする。いったい何してるんでしょう。もっと、やることあると思いますが、国会議員さんて何をする職業なんでしょうか。正直に言ってそんなことに時間かけてどんな成果が上がるのか私にはわかりません。お互いが自分の「利権」が欲しい。「利権」を維持したいがためにやっているだけにしか見えない。国民はどこへ行ったのでしょうか。見ていて滑稽でしかない。TV番組もしかり、それを見ている視聴者もしかりです。

 

国会議員さんも地元の人たちの指示を得て、地元の人たちのために立ち上がったのにいつの間にかその人達がどこかへいってしまったような感じです。TVを見ているとどうしてもそう感じてしまうのは私だけでしょうか。あなたもそんな国会議員さんと同じことしていないですか？あなたの商品やサービスを購入するのはお客様です。そのお客様のことをあなたは考えて行動していますか。広告にしてもそうです。

あなたが広告を入れる時はどんな時ですか。最近お客様の数が少なくなってきたからですか。最近暇だからチラシでも撒いてみますか。その時にあなたのお客様はあなたの商品やサービスを必要としているのでしょうか。広告を入れた時、お客様が誰もそう思っていなかったら反応はゼロです。売上げにはならずにただ経費を使っただけです。あなたがお客様を見ていないから起こることなんです。あなたはお客様を相手にしてると思っているのですが、やっている行動は全然お客様のことを考えたものではないんです。いつの間にかお金を落としてくれるはずのお客様があなたの頭から消えているんです。

 

何も広告の入れる時を言っているのではありません。広告自体もそうです。以前にもお話ししているように３つのMがお客様とマッチしていないと反応がゼロになるんです。「マーケット」「メッセージ」「メディア」これをあなたのお客様に合ったものにしないといけません。それには、あなたの商品やサービスを購入するお客様のことを徹底的にリサーチする必要があります。そして、そのお客様のことを知ることが大切なんです。

 

国会議員さんは、地元の人たちのことを忘れても生活に困ることはありませんが、あなたのような個人事業主はお客様のことを常に考えていないと生活できませんよ。