中野市で開店したあなたへ

 

お店をオープンさせてから3ヶ月ぐらい経つとお店へのお客さまの来店傾向がわかってくると思います。現在集客の状況はどうでしょうか。開店前に予想した通りでしょうか。それとも予想以上でしょうか。予想以上といっても、予想以上に厳しいのか。予想以上に良いのかもありますね。ほとんどの方は予想以上に厳しいという結果だと思います。あなたは開店間もないのでイメージがつかないかもしれませんが、お店がオープンして10年継続するお店は果たして何%ぐらいだと思いますか。答えは一番最後です。

 

ここからは予想以上に厳しいと言う将来に不安を抱えている方だけお読みください。

 

ほとんどの方は予想以上に来店数が少ないことに不安を抱いていると思います。このままでは、後○ヶ月で貯金が無くなるとか、このままでは借入れが返せなくなるとか、いろいろな不安があると思います。その不安を解消するのはお客さまに来店してもらうことだけです。そこで考えるのがどうしたらお客さまを来店させることができるのかということなんです。その時によくある間違いがあります。それは、商品が良くないからお客さまが来店しないという勘違いをしているオーナーが多いということです。そんな勘違いをして商品を良くしようと商品改善したりします。商品が技術系であれば、その技術をもっと高めようと技術セミナー出席してお金を払ったりしてしまいます。果たしてお客さまは商品が悪いから来店しないのでしょうか。技術が低いから来店しないのでしょうか。

 

お客さまが来店しない理由って、聞くとそんなことと思うかもしれませんがこれが事実なんです。そのお客さまが来店しない理由とは、「あなたのお店を知らない」ただこれだけです。お客さまが来店しないのは、商品が悪いからではなく技術がないからではありません。お客さまがあなたのことを知らないだけです。あなたがどの場所でどんなお店をやっているのかお客さまは知りません。知らない人は当然ですがお店には足を運べません。なので、まずあなたのやることは、「あなたの商圏内にこの場所でこんなお店がやっています」よということを知ってもらうことです。この行動のことを認知活動と言います。その方法は、様々な方法がありますので、それは興味のある方だけに個別にお話ししたいと思いますので連絡ください。

 

認知活動をした後は、集客をするだけです。集客と言ってもどうしていいのか分からないと思います。なので、一番手っ取り早い方法を教えします。それはお試ししてもらうということです。要はあなたの商品を使って効果があるとか便利だとかお客さまが得があることがわかれば後はその価格に納得がいけばお試しから商品を購入してくれます。例えば、初回限定で何％OFFでお試してもらうということです。これって何か聞いたことありませんか。これで成功しているのが通販会社です。これはどんな業種にも当てはめることができるとても有効な方法なのできっとあなたの業種でもアレンジできます。ちなみに、リフォーム業であるいう私もこれを参考にしています。

お試し以外でも、お得な情報を無料であげるとか、サンプルがあるのであればサンプルをあげるとか、とにかくお客さまにとってお得なものを差し上げるので来て下さい。とか連絡を下さいという方法を取ります。そうすると興味を持ったお客さまから連絡をいただき、個人情報をもらうことができます。個人情報をゲットした後は、その方に直接アプローチができるようになります。

 

10年継続するお店の割合ですが、答えは4%だそうです。100件開店して10年継続できるのはたったの4件だそうです。あなたはそこまでイメージしているのかわかりませんがこれはまぎれもない事実です。4%に入るには、他と一緒のことをやっていればいいと思いますか。この数字を見ればわかる通り、他と一緒のことをやっていては4%の中にはあなたは入りません。