何をしたら売上げが上がるのかわからない

 

売上げを上げたいと思った時にどうしたらいいのかわからないという方けっこう多いのではないかと思います。そこで、今日は売上げを上げたい時に何をしたらいいのかをお話ししたいと思います。今日のブログを読むと売上げを上げるために何をしたらいいのかわかります。そして、それを是非実践してみてください。

 

売上げを上げるには何をしたらいいのか何ですが、とりあえずお客様が購入して支払いをしてくれないと売上げは上がりません。そのお客様はあなたのお店に呼ばないと購入してくれません。お客様を呼ぶにはお客様が来てくれそうな提案をしなければ興味を持ってくれません。お客様が何に興味を示すのかお客様のことを知らないとわかりません。ということで、売上げを上げるにはお客様のことを知らないといけないということです。

いままでのあなたは自身の扱っている商品やサービスのことを中心に考えていたはずです。なので、思ったように売れていなかったのではないですか。それに、売上げを上げたい時など、商品やサービスの価格を下げたり、セールをしたりしていなかったですか。それは、商品やサービスのことを中心に考えていたからなんです。それをお客様に変えるだけで次に何を行動すればいいのかわかるようになります。わかりやすくするとこんな感じです。

 

売上げ

←1.お客様が支払いをする（購入）

←2.お客様に来店してもらう（集客）

←3.お客様に興味を持ってもらう（提案）

←4.お客様を知る（リサーチ）

 

いままで自分の商品やサービスのことはわかっているのでしょうけども、お客様のことって考えたことありますか。あなたの商品やサービスを購入しようとしているお客様がどんなことを考えているのか。何に困ってあなたの商品やサービスを購入しようとしているのかを知ることから始めることです。このお客様を知るですが、あなたが売上げを上げるための情報という情報が全てお客様を知ることでわかるようになります。何がいいのかわからなくなったらお客様に聞くことをおすすめします。

具体的にお客様の何を知るのかというとすべてです。これでは漠然としてまた何をやったらいいのかわからなくなってしまいますね（笑）その前に私がここで言っているお客様ですが、優良顧客のことを言っているわけではありません。あなたは売上げを上げるために新規顧客を増やしたいはずなんです。であれば、ここでいうお客様は新しくあなたの商品やサービスを購入したお客様のことを指します。間違えないでくださいね。あなたの商品やサービスを新しく購入した方にいろいろとお聞きしてそのお客様が何を考えて何に困って何を見て何に興味がわいたのかをお聞きしてください。お聞きする中で売上げを上げるための改善する点や新しい施策などのアイデアが浮かんでくると思います。

 

始めにも言いましたが、お客様が支払いをしない限りあなたの売上げは上がりません。これは良くも悪くも事実です。商品やサービスありきではなく、お客様ありきなのです。お客様にいかにして購入してもらうのかが大事になります。商品やサービスは正直二の次なんです。新規集客に商品やサービスの品質は関係ありません。あなたの商品やサービスが良さそうだなと思わせるだけで良いのです。続きは明日お話しします。