あなたが商売を続けていく上で、
必ず必要なのが新規集客です。
新規集客が出来なければ、既存顧客も少なくなりますし、
優良顧客も増えません。
新規集客は必ず必要なものになります。
その新規集客ですが、
あなたは継続的にお客さまを集めていますか。
どんな商売でも新規集客は必要不可欠
新規集客は、どんな商売にも必要なものです。
なので、新規集客は常にやっておかないといけません。
既存顧客や優良顧客はいづれは卒業してしまいます。
新規集客から育てていかないと
既存顧客や優良顧客はどんどん人数が少なくなっていき、
あなたの商売が成り立たなくなってしまいます。
そうならないためにも常に新規集客は必要です。
中には、
「うちは既存顧客だけで、商売ができているからいいよ」
という方もいるかもしれません。
しかし、その既存顧客は亡くなったり、引っ越したり、
または他に乗り換えたりしてあなたの前からいなくなります。
そうなった時、新規集客をしていなければ
既存顧客は増えません。
一気に10人も20人も減ることはありませんが、
常に新規集客し既存顧客にして、
優良顧客に育てていかなければいけません。
新規集客はきちんと計画性を持って、
継続的に集まってくる仕組みが出来上がると
商売全体が楽になってきます。
商売や業態によって、
どのくらいの新規客が適切なのか分かりませんが、
常に新規客が集まってくるお店にしておくことで、
精神的にも売上的にもとても健全なものになります。
新規集客と言っても何人集めればいいのか
新規集客とはいうものの、
月間何人の新規集客があるといいのか。
あなたはわかりますか。
または、週間でも結構です。
それを把握している方って、
なかなか商売人の中にはいません。
ただ広告をして、たくさん来ればいいかな
ぐらいしか思っていないのです。
それではいけません。
きちんとした数値はベースにあった方が
行動量が定まってきます。
私の場合をちょっとお話しします。
私はご存知の通り、リフォーム業を営んでおります。
そして、従業員はいませんので1人です。
1週間で対応できるお客さまの数は、あまり多く対応できません。
お客さまといっても、新規客と既存顧客がいらっしゃいます。
両方合わせて1週間で対応できるお客さまの数は、
4・5人といったところでしょうか。
新規客も2・3人いらっしゃれば御の字です。
では、毎週2・3人の新規のお客さまを
集めるには何をしたらいいのか。
私は、毎週2,000枚～3,000枚の折込チラシをやっています。
タイミングなど反応が良ければ
2・3人から反応があり問い合わせがあります。
そして、90％以上のお客さまが見積依頼をしてくれます。
また、タイミングやチラシが合わなければ
反応がなく0という時もあります。
それは仕方のない話ですが、そういう時に限って、
既存顧客から修理や修繕などの依頼が来ますので、
安定した仕事量は常にこなしています。
私の場合を少し話しました。
あなたの商売やスタッフの人数などによって、
集めたいお客さまの数というのは決まってくると思います。
リフォームみたいに問い合わせからお金になるまで
長い時間がかかるものや物販の場合は、
すぐその場で取引が終了します。
なので、新規集客の数は、私の10倍ぐらいは
違ってくると思います。
あなたの集めたい新規のお客さまは何人？
色々な販促活動・新規集客を行っていると
1週間でだいたい何人の新規集客をしたいのか。
または、しなければいけないのか。
というものが、わかってくるのと思います。
しかし、それを売上目標から逆算するようにしてください。
それについては、また別の機会でお話しします。
それを明確な数字として、あなたは把握する必要があります。
その人数を新規集客できるような広告宣伝や
その量などの行動詳細を設定することができます。
実際に行動やその量を設定しても、
新規集客の結果については、
これはあくまでも結果であり、
あなたがどうにかできるものではありません。
あなたが、どうにかできるのは、
決めた新規集客を集めるために
どんな行動をとるのかという行動を設定して、
実践するということです。
それを繰り返すことによって、
広告のデータや行動のデータ、
反応などのいろいろなデータが蓄積されていきます。
それを参考に修正、改善をしていき精度を高めてください。
最後に
どんな商売でも新規集客は必ず必要です。
そして、その新規集客をあなたがある程度
コントロールすることができれば、
狙った売上を出し続けることができます。
ただし、修正や改善は必要になってくると思います。
そこは怠らないようにしないと
継続的に売上を上げることはできません。
個人事業主のための集客実践会のLINE@はこちら
スマートフォンでご覧の場合は、こちらのボタンをタップしてください。
自動的にLINEアプリが立ち上がります。
IDで『@fyc7164s』と検索して頂いてもご登録頂けます。
パソコンでご覧の場合は、こちらのQRコードを読み取ってください。
コメント