お客さまに何回も買ってもらう

 

売上げを上げるためにはいろいろな要素があります。その中には「何回も買ってもらう」という要素もあります。当然あなたも言われればわかると思います。「なんだよ～、それくらいわかるよ」というかもしれませんね。でも、「何回も買ってもらう」ことを意識して行動や施策は毎日していますか。わかっていても行動を起こしていなければ、そして結果を出していなければ意味がありません。ここで言う結果とは良い結果だけではありません。悪い結果も一つの結果です。実践した結果なのできちんとしたデータを取っておきましょう。

 

 

新規集客の時は商品やサービスの質は関係ないのですが、 リピート購入してもらうためには商品やサービスの質が大変重要になってきます。良くないとお客さまも繰り返し商品やサービスを購入してお金を支払ってくれません。これが大前提の話です。その中でお客さま主導のリピートだといつ来てくれるのかってわからなくないですか。それを売り手側であるあなた主導でリピートさせる方法を考える必要があります。

 

例えば、帰り際に次回の来店予約をしてもらうとかどうでしょう。予約してくれたら少し割引とかしたら良いかもしれないですね。後は、期限付きの割引券を渡すとか、いくら以上購入したらポイントを付与するとか。あなたと同じ業種だといろいろと問題もあるので、あなたの業種以外からリピート施策を参考にされると面白いと思います。あなたが試したいものを実際やってみてください。本当におススメなのは異業種で成功しているリピート施策をあなたの業種に応用してやってみるの何て最高だと思います。

 

こういうお話をすると、私の業種はリピート購入してくれないからとか、リピートする回数が少ないからと言い訳をする人がいるかもしれません。やらないのに何の結論を出しているのかわかりません。やってから結果としてどうなのか判断をしてください。

ちなみに、私はリフォーム業ですが、60％の方がリピートしてくれますし、新規顧客のうち10％の方が３ヶ月のうちに何らかのリピートをしてくれます。というか、リピートしてくれるように仕組みを作っています。なので、基本的にリピートのない業種はないと思っています。

建設会社の新築住宅や葬儀屋さんなどは難しいかもしれませんが、そういう業種の方は紹介もリピートの一つと考えてみてはいかがでしょう。

 

出来ないと諦めるのは簡単です。やりもしないで、改善もしないで、自分の想像の中で答えを出すのはやめた方が良いです。基本的に現在売上げに困っている方は、そんな考え方だから現在の状態なのだと思ってください。現在の延長上にはあなたの欲しいものはありません。思考を変えて、行動を変えて何事にも挑戦してみてください。

 

 

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