買い手のあなたは何を思う

 

早朝ランニングにて、、、

 

またまた、ランニング中での出来事です。走っていると交差点にどうしても差し掛かります。（いくら田舎でも信号機くらいはあります（笑））その交差点は、押しボタン式いわゆるスクランブル交差点になっています。こういうと渋谷の駅前交差点のように聞こえませんか、全然人いませんが、、、。

その交差点で、当然押しボタンを押さないと歩行者用の信号が変わらないので、押すと歩行者用の信号だけ青に変わるんですが、その時に歩行者用が青に変わったんで、自動車用の信号も変わるだろうと見切り発車する自動車がかなりいます。歩行者用は青になっても自動車用は赤のままなので、そこで自動車は止まります。でも中には、歩行者用が青になったのを見て、自動車用信号をよく確認していないんだろうと思うんですが、赤のまま普通に交差点を通過している自動車もいます。

 

この危険行為は、普段の「慣れ」とか「思い込み」からくるものだと思っています。交差点の信号には、スクランブル式（押しボタン式）と明記してあるんですが、目に入らないんでしょうね。こういう光景を見て自分も気をつけようと思うのですが、こう思うのも視点が変わったから思えるんです。

個人事業主のあなたは、売り手であると同時に買い手でもあります。けど、あなたは売り手の時ってご自分の買い手の時のことって全くと言っていいほど生かしていませんよね。

 

あなたが何かを買う時に思っていることを参考にすることもできるのに全くそれをしないんです。これってもったいないですよね。あなたが興味のあるお店に初めて入る気持ちや行動はどうだったかとか思い出してください。それがあなたのお店に新規てきたお客様の気持ちと行動なんです。じゃあ、何が嫌だったのか何が良かったのか、その時のあなたがどう思ってたのかわかれば、嫌なことはやらずに良かったことだけをあなたの新規のお客様にやってあげればいいですよね。あなたの買い手の時の気持ちや行動を生かさない手はありません。

 

またこれは、お店のことだけではありません。来店された後のフォローアップについても同じことです。このお店のフォローはいまいちだけどこっちのお店のフォローは感激したと思えばそれをあなたのお店でも少しアレンジしてやってみればいいんです。同業他社を真似してもそれ以上にはなりませんよ。だったら、異業種から良い施策を取り込んだ方がいいと思いませんか。私は、健康食品通販の「やずや」さんのフォローアップのやり方を参考しています。いままでとは違ったお客様の反応が得られています。

 

これからそういう視点で買うという行為をしてみるのもいいかもしれません。お試しあれ！