お店にお客さまを集めるなら中野市でも長野市でもをやることは同じです。個人事業主の方は地域が違ったり、業種が違ったりしたら集客するやり方が変わっると思っている方がいらっしゃいます。 地域性により多少の修正は必要あるかもしれませんが、基本的なやることに関しては大差はありません。あなたが勝手に地域が違うから業種が違うからと思い込んでいるだけです。この思い込みは私にはどうすることもできませんので、あなた自身で解決してください。私は私にできることをあなたに提供します。それはもちろんマーケティングです。それでは今日の本題です。
もちろん新規集客は必要です
どんな地域でもどんな業種でも新規も集客をやらないわけにはいきません。それはどうしても既存顧客の中に一定数があなたのお店から去っていくからです。なので、集客の量の差はあるものの新規集客をやらないと商売は継続していきません。中には、リピートでキャパシティがいっぱいなので、新規の集客はしないとか、できないという方がいます。それは考え方が少し違います。リピートがある時だからこそ新規集客をするのです。そして、既存顧客の中で良くない顧客と新規顧客を変えることによって、売上げが変わりますし、商売全体が
好転していきます。
新規集客だけでは不十分
商売は1つのことだけをしていればいいというわけではありません。なので、新規集客だけで十分ということはなく、既存顧客にもリピートしてもらわなければいけません。既存顧客は1回以上あなたのお店に来たので、お店の雰囲気があなたやスタッフのことを少しでも知っている存在です。なので、新規顧客とは少し違います。来店回数が多ければ多いほどあなたのお店を信頼や信用している方たちです。多少無理なお願いをしても来てくれます。やはり既存顧客でも得な情報があった方が来やすくなります。なので、月に一回でもいいので何かお客さまに発信することは必要です。
リピートを促す行動をする
前の項と少しかぶるのですが、既存顧客をリピートさせることは、そんなに難しいことではありません。ありませんが今までのあなたはこのリピート客に何かアプローチをしてきましたか。一度買ってくれたからまた来るだろうという。とあなた本位の考え方では、既存客はリピートしてくれません。やはり既存客であってもリピートさせる仕組みやアプローチ方法が必要になってきます。
新規集客とリピートは分けて考える
今までお話ししてきたように新規集客は新規集客。既存顧客はリピートというように施策を分けて考える必要があります。あなたは今まで一緒に考えてきたかもしれませんが、新規顧客と既存顧客はお客さまとしての質が違いますので、一緒くたに考えないようにしてください。別々に考えるだけで売上が変わってくると思います。
今までと同じ行動をして違う結果は出ません。
あなたは売上げを上げるために何を変えますか？
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