お客様に毎日提案をしていますか

お客様に毎日提案をしていますか マーケティング
お客様に毎日提案をしていますか
 
あなたは、毎日あなたのお客様に提案をしていますか。提案すること自体はタダです。既存顧客に提案する場合は、DMとかにはお金かかりますが、提案自体にはお金なんてかかりません。なのに、あなたをはじめみなさん顧客に提案すらしていません。なので、売上げなんて上がるはずがありません。結局、売上げが上がらないとボヤいているのは、提案すらしていないことを意味しています。ちょっときつい言い方かもしれませんが、これが事実なんです。お客様がお店に来ないから暇なんではなくて、お客様をお店に連れてこようと思っていないんです。毎日提案をし続ければあなたの中で何かが変化してきます。それにお客様も変化してくることでしょう。その何かは実際にやってみて下さい。。。
 

どうやって提案したらいいのか

では、具体的に提案って何をすればいいのか。お話ししていきますね。提案って、そんなにかしこまることはありませんし、そんなにきちんとしたものを用意する必要もありません。お客様のヒアリングをします。そして、何に困っていて、何に悩んでいて、どうしたいのか。どうなりたいのかを聞くことです。あなたの商品の中でそのお客様のヒアリングで得た情報を元に合う商品があればそれを提案するだけです。特別なことは一切ありません。お客様の話を聞いてあげて、それに合ったあなたの商品を提案するこれだけです。これだけなんですが、商売になれてしまった方はこれを忘れている方が大勢いらっしゃいます。
 

提案する時に緊張する?

こんな方がいらっしゃるようですね。これって、提案=売ると思っているから緊張してしまうんです。売れなかったらどうしよう。拒否されたらどうしようと考えてしまうとどうしても緊張してしまうともいます。でも、考えてみて下さい。提案はあなたがすることです。買うと判断するのはあなたですか、違いますよねお客様ですよね。そのお客様の判断することをコントロールしようとしたりするからいけないんです。他人をコントロールはできません。なので、ここは割り切ることが大切です。あなた自身がコントロールできる提案することに注力してください。そして、あなたがコントロールできないお客様が判断を下す買うという行為は考えないことです。考えても購入しないものを購入できるものでもないですので、、、。
 

始めは練習のつもりで

もし提案するのが怖かったら、最初は、どうでも良さそうなお客から提案の練習台になってもらえばどうでしょうか。こんな言い方してはいけませんが、あなたの中でも嫌なお客や相性の悪いお客っていると思います。そのお客たちにあなたの提案の練習になってもらってください。来たお客に断りを入れてやる必要はありません。このお客チョット苦手かもと思ったら、練習台にしてください。それだったら、うまくいかなくても嫌なお客だし、気が楽ではないですか。もし購入知るようになってしまったら我慢して売ってあげてください(笑)誰でも最初からうまくいくなんてことは思わないでください。これもマーケティングと一緒で、繰り返して提案の精度を高めていけばいいんです。
 

最終的には

来たお客様に提案するというシステムと既存顧客に提案するシステムを作っちゃったらいいんです。そこに感情入りません。お客様が来たらこう話してこの商品を提案する。だけ!そうすれば、何%の確率で購入してくれる人がいます。提案するだけでですよ。あなたはいままできちんとお客様にあなたの商品を提案されてきましたか。これをするだけでも売上げは違ってきますし、慣れてくれば、提案の仕方も進歩していくと思います。まずは、下手でもいいです。失敗してもいいじゃないですか、とにかくやってみてください。本当は、提案して欲しかったのよねとか言われるお客様もいらっしゃるかもしれません。
 
今までと同じ行動をして違う結果は出ません。
あなたは売上げを上げるために何を変えますか?

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