新規集客は常にしておくべきもの

 

あなたは、新規集客はしていますか。ほとんどの方は、1回だけ折込チラシをやるとか3回やるとかそんな感じではないでしょうか。オンラインだったら毎日でもできますが、オフライン、特に折込チラシを毎日やる人っていないと思います。

 

以前師匠から折込チラシ毎日やってみろと言われて1か月間でしたが毎日折込チラシ入れてみました。毎日何千枚も折込んでいたらお金すぐに無くなっちゃうんで、地区単位で300枚～600枚位でした。30日で商圏を網羅できるようにやってみました。しかし、その30日でやめました。理由は、段取りが大変なのと、数値測定がめんどくさいのと、最大の理由が、折込業者さんに変な顔されてしまいました（笑）それは冗談ですが、週1回より労力がかかりすぎるので、私もさすがに1ヶ月でやめてしまいました。でも、毎週折込みチラシはしています。商圏内のどこかに毎週一定枚数を折込んでいます。あなたは何で新規集客をしていますか。いまどき待ちの営業では見込み客はあなたの目の前になかなか現れてくれません。あなたから何かしかけないと他の同業者と一緒に埋もれてしまいます。まずは、同業者と違うことをしないと差別化はできませんよ。

 

良く聞くのはマーティングを勉強しだして、宣伝広告をしだすと見込み客が集まり出します。そうするとみなさん新規集客をやめてしまうんです。どうしてか尋ねてみると、お客様が来るようになったからやめたというのです。それではいけません。お客様が来るようになったから新規集客をしなければいけないことをよく理解していないんです。お客様は常に卒業していくものです。既存顧客でも一定数の方たちは卒業していきます。その時に、お客様の絶対数が減らないように常に新規集客をしなければいけません。

 

新規集客を常にし続けないといけない最大の理由は、お客様を溢れさせるということです。流行っていると見せることです。たくさんお客様がお店に来るとあなたはあることができます。そのあることとは何なのかわかりますか。答えは、お客様をあなたが選べるということです。宣伝広告によってたくさんお客様がいるのだからそれをやり続ければあふれるほどたくさん来続けますよね。だから、あなたのルールにそぐわないお客様は帰ってもらう。こちらから拒否してもいいわけです。だって、いっぱいお客様が来ているから選べるんです。

いままでこんなこと考えたことありますか。以前は、「客様は神様です」と考えて、来てくれるだけでありがたかったのですが、お客様がたくさん来ることによって状況を変えることができます。いままでは、嫌なお客でもせっかく来ていただいたのだからとか売上げのためだからとか仕方なく対応していたお客もいると思います。それはストレスになると思いますし、それを現に感じている方も大勢いらっしゃることでしょう。そういうストレスを感じるようなお客を相手にしていて楽しいですか。

 

あなたが嫌な客はどんな客でしょうか。あなたが相手にしたくない客をリストアップしてください。決して個人名を上げろとは言っていませんよ。どんな振る舞いとかどんな格好とかどんな性格とかあなたが相手にしたくない客のたルールを明確にしてください。それに当てはまるお客様は退場いただくことが、新規集客を常にしていることで出来るようになります。そうすると、あなたのお店にやってくるお客様はあなたの良いと思っているお客様がどんどんと増えてきます。それは、私自身が体験してきたので保証します。中には、お店の入り口にこういう方はご遠慮くださいと張り紙をされている方もいらっしゃいます。こうするとあなたのストレス予防にもなりますよね。

 

 

あなたはサラリーマンではありません。個人事業主なんです。嫌なお客様を相手にするよりも、このお客様に尽くしたいとか、このお客様の役に立ちたいというお客様のみに仕事をしたいと思いませんか。それが個人事業主を選んだ目的の一つではありませんか。現状はそんなのに程遠いかもしれませんが、新規集客を常にし続けることであなたの未来は変わります。あとは、あなたがやるかやらないかだけです。