新規集客

今日は、お客さまの声を新しいお客さまを集めるためのツールとして利用することをお伝えしたいと思います。あなたは、お客さまの声を広告などの集客に利用したことはありますか。とても有効に利用できるので、あなたも是非使ってみてください。

前回までの流れでサンキューレター（お礼状）の話からお客さまの声の話になってきました。せっかくなので、お客さまの声についてここから少しの間、色々と話をさせていただきます。その中で今日はお客さまの声は、「お客さまを安心させるために利用できるツールです」ということでお話ししたいと思います。

前回お客さまにお礼状を出していますかということで、サンキューレターの話をしました。 サンキューレターをやったことの反応があるとあなたも手応えがあり、続けることができるかもしれませんね。その手応えをあなたが感じるためにおススメしたいのが、お客さまの声をもらうということです。

家電量販店などでは、ポイント還元とか現金値引きとか色々と施策をしているようです。しかし、我々個人事業主は決してその施策は採用しないようにしてください。ポイント還元に関しては使い方にもよりますが、それでもそれを集客のメインとするのは愚策です。どうしてなのか。あなたも分かるかもしれませんね。

新聞の折込みチラシを見ていると片面印刷になっているチラシが、多いのに結構驚いています。なぜ片面印刷なのでしょうか。ちょっと疑問持ってしまいます。私は折込みチラシをやるときは、必ず両面印刷で新聞に折込んでいます。どうしてそうしているのか。今日は話したいと思います。

売上げを上げるために色々な施策をやっていると思います。同業他社がいるのであれば、その色々な施策は同じものだと余程差別化できない限り、他社の中に埋もれてしまいます。そうなるとあなたのことを見つけてもらうのが、とても困難になります。では、どうすればいいのか。

私は、結構マンガやアニメが好きなんです。オタクと言われるかもしれないがそこまででわないと自分自身では思っています。実際のところはわかりません。でも、マンガやアニメもリサーチなど取材をして書いているので、結構いろいろな思考を刺激してくれます。先日も漫画を読んでいたら、こんな文があったのでそれをあなたにもシェアします。

集客をし始めると色んなお客さまが来店します。その中には、あなたにとって良いお客さまもいたり、悪いお客さまもいます。その良い悪いの条件は、それぞれなので深くは触れませんが、あなたが思った悪いお客さまもあなたの大事な顧客として扱いますか。来店したお客さまを全て顧客として扱おうとしていませんか。

私は正直に言って学生時代よりも勉強していますし、その勉強にお金もかけています。学生時代には想像もしていなかったことです。どうしてそんな必要があるのか知りたい方は、今日もブログを読んでみてください。

昨日は必要な人に必要なものを売るということで話をしました。今日は、そこにちょこっと追加したいと思います。必要なものを売るということでしたが、お客さまにとって必要なものだけでは足りないのです。その足りないものとは何なのかあなたはわかりますか。