2019-01

商品やサービスを購入して頂いたお客さまにあなたはお礼などをしたことがありますか。それは金銭的なものだったり、品物だったりでお礼をするというものではなくて、商品やサービスを購入して頂いて「ありがとうございます」「感謝しています」という気持ちをお客さま伝えるということです。

家電量販店などでは、ポイント還元とか現金値引きとか色々と施策をしているようです。しかし、我々個人事業主は決してその施策は採用しないようにしてください。ポイント還元に関しては使い方にもよりますが、それでもそれを集客のメインとするのは愚策です。どうしてなのか。あなたも分かるかもしれませんね。

新聞の折込みチラシを見ていると片面印刷になっているチラシが、多いのに結構驚いています。なぜ片面印刷なのでしょうか。ちょっと疑問持ってしまいます。私は折込みチラシをやるときは、必ず両面印刷で新聞に折込んでいます。どうしてそうしているのか。今日は話したいと思います。

売上げを上げるために色々な施策をやっていると思います。同業他社がいるのであれば、その色々な施策は同じものだと余程差別化できない限り、他社の中に埋もれてしまいます。そうなるとあなたのことを見つけてもらうのが、とても困難になります。では、どうすればいいのか。

私は、結構マンガやアニメが好きなんです。オタクと言われるかもしれないがそこまででわないと自分自身では思っています。実際のところはわかりません。でも、マンガやアニメもリサーチなど取材をして書いているので、結構いろいろな思考を刺激してくれます。先日も漫画を読んでいたら、こんな文があったのでそれをあなたにもシェアします。

集客をし始めると色んなお客さまが来店します。その中には、あなたにとって良いお客さまもいたり、悪いお客さまもいます。その良い悪いの条件は、それぞれなので深くは触れませんが、あなたが思った悪いお客さまもあなたの大事な顧客として扱いますか。来店したお客さまを全て顧客として扱おうとしていませんか。

なかなか売上げが上がらなかったり、仕事がうまくいかない時ってあると思います。その時あなたはどうしていますか。「どうしてダメなんだろう」とか「なぜ私ばかりうまくいかないのだろうか」とか「どうせ私はダメなんだ」とかネガティブな独り言だったり、自分自身に問いかけたりしてはいませんか。

私は正直に言って学生時代よりも勉強していますし、その勉強にお金もかけています。学生時代には想像もしていなかったことです。どうしてそんな必要があるのか知りたい方は、今日もブログを読んでみてください。

くれくれ教って何と思うかもしれないですね。これは無料の資料やセミナーなどに端から参加したりする人たちのことです。この人達は、資料をもらうこと・セミナーに行くことが目的なんです。決して売上げを上げることを目的としていません。

昨日は必要な人に必要なものを売るということで話をしました。今日は、そこにちょこっと追加したいと思います。必要なものを売るということでしたが、お客さまにとって必要なものだけでは足りないのです。その足りないものとは何なのかあなたはわかりますか。